Plaatje Man liggend op Straat met Tekst NL 50pct
Jasper 2.1

    Typische onderwerpen

  • Denken van buiten naar binnen
  • Huidige en gewenste niveau van klant centraal
  • Huidige niveau van klant centraal
  • Manieren klantfocus te vergroten
  • Klantvoorstellen voor producten
  • Doelen voor serviceniveaus
  • Must haves en nice to haves
  • Klantinvloed op operatie
  • Middelen voor leveren volgens afspraak
  • Manieren om geld te verdienen
  • Berekening van kostenniveaus
  • Kostprijs- en verkoopprijsmodellen

   Typische onderwerpen

  • Effectief verkoopproces
  • Aanpak ontdekken klantbehoeftes
  • Luisteren in plaats van praten
  • Helpen in plaats van verkopen
  • Klantbehoeftes in het grotere plaatje
  • De vraag achter de vraag
  • Voorzien in ieders behoeftes
  • Koopgedrag van klanten
  • Waarom kopen, waarom nu, waarom van u
  • Schrijven aantrekkelijke klantvoorstellen
  • Boodschappen logisch structureren
  • Overtuigende verhalen

   Typische onderwerpen

  • Perfecte klantbeleving
  • Frictie- en verbetergebieden
  • Stoppen met overbodige activiteiten
  • Onderzoeken klanttevredenheid
  • Account management
  • Ketendenken van begin tot eind
  • Begrip van persoonlijke bijdrage
  • Rollen en verantwoordelijkheden
  • Kennis van supply chain en logistiek
  • Supply chain optimalisatie
  • Balanceren kosten en serviceniveau
  • Netwerk- en procesanalyse
  • Reductie van kosten en verspilling

Samen resultaat behalen

2 mannaetjes in het grijs

Ik geloof niet in één standaard aanpak. Ik luister nauwkeurig om uw huidige situatie te begrijpen en wat u wilt bereiken. Samen bepalen we de beste aanpak en de beste manier waarop ik u kan helpen. We stellen budget en doelen vast. Regelmatig bekijken we de voortgang en meten het resultaat. Daarna geef ik weer terug aan u.

Wist u dat?

  • Streven naar goede klantervaringen neemt onderliggende oorzaken weg, vermindert kosten en vergoot loyaliteit.
  • Meer dan 80% van de klanten is bereid meer te betalen voor een betere ervaring.
  • Bijna 90% van de klanten overweegt na een slechte ervaring over te stappen naar de concurrent.
  • Een goede klantervaring kan leiden tot 140% grotere klantuitgaves.
  • Tevreden klanten bieden een bijna twee keer grotere kans loyaal te blijven aan u.
Naamloos

*Volgens onderzoek gepubliceerd door Oracle en HBR